to top

Δικαιώματα επιβατών στις θαλάσσιες ενδομεταφορές

Δικαιώματα επιβατών στις θαλάσσιες ενδομεταφορές

Το Ελληνικό καλοκαίρι είναι θάλασσα, νησιά και παραλίες. Στα περισσότερα όμως από τα νησιά μας, το να φτάσεις με αεροπλάνο δεν είναι εύκολο για αυτό και οι θαλάσσιες ενδομεταφορές είναι η πρώτη μας επιλογή. Κατά καιρούς γίνονται λάθη, και εμείς σαν επιβάτες έχουμε δικαιώματα!! Δεν είναι κακό να τα γνωρίζετε και να έχετε μια εικόνα… 

 

1. Στο πλαίσιο του βασικού στόχου που έχει τεθεί από την ελληνική Πολιτεία για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη βελτίωση της θέσης του επιβάτη στο σύστημα των θαλάσσιων μεταφορών, θεσπίστηκε για πρώτη φορά τόσο σε εθνικό όσο και σε κοινοτικό επίπεδο, με τον Νόμο 3709/08 (ΦΕΚ Α΄213/2008) «Δικαιώματα-υποχρεώσεις επιβατών και μεταφορέων στις τακτικές θαλάσσιες μεταφορές και άλλες διατάξεις», το νομικό πλαίσιο προστασίας του χρήστη ακτοπλοϊκών υπηρεσιών. Το νομικό αυτό πλαίσιο τροποποιήθηκε με τα άρθρα 35 του Νόμου 4150/13 (ΦΕΚ Α΄102/2013) και 28 του Νόμου 4256/14 (ΦΕΚ Α΄92/2014),προκειμένου να εναρμονιστεί πλήρως με απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 1177/2010. Ειδικότερα, από τις διατάξεις του Νόμου 3709/08, όπως ισχύει, καθιερώνονται:

α) το δικαίωμα του επιβάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μεταφοράς και να επιστρέψει το εισιτήριο του πριν την εκτέλεση του ταξιδίου,
β) η υποχρέωση της πλοιοκτήτριας εταιρείας να ενημερώνει τους επιβάτες (εφόσον εκείνοι έχουν γνωρίσει στοιχεία επικοινωνίας) στις περιπτώσεις καθυστέρησης, διακοπής του δρομολογίου ή ακύρωσης αυτού,
γ) η υποχρέωση της πλοιοκτήτριας εταιρείας για την παροχή συνδρομής στους επιβάτες (τροφοδοσία, κατάλυμα) στις περιπτώσεις καθυστέρησης, διακοπής του δρομολογίου (αναλογικά με τη διάρκεια της καθυστέρησης ή της διακοπής) ή ακύρωσης αυτού,
δ) η ευθύνη φύλαξης χειραποσκευών και ανώτατων ορίων βάρους αυτών χωρίς την καταβολή ναύλου,
ε) η υποχρέωση της πλοιοκτήτριας εταιρείας για την καταβολή αποζημιώσεων στους επιβάτες στις ανωτέρω περιπτώσεις,
στ) το δικαίωμα του επιβάτη να λαμβάνει αντικειμενική πληροφόρηση όταν προβαίνει σε έρευνα για την πραγματοποίηση ταξιδιού και κατά τη διάρκειά του, σε περίπτωση διαταραχής αυτού,
ζ) διαδικασίες προώθησης του επιβάτη στον τελικό προορισμό του στην περίπτωση απώλειας ταξιδίου ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης του πλοίου,
η) τα δικαιώματα του επιβάτη στην περίπτωση απαγόρευσης απόπλου του πλοίου λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών,
θ) το ύψος των αποζημιώσεων στην περίπτωση άρνησης επιβίβασης λόγω υπεράριθμης έκδοσης εισιτηρίων καθώς και η υποχρέωση συνδρομής στον επιβάτη στις περιπτώσεις αυτές μέχρι την προώθηση στον προορισμό του,
ι) υποχρεώσεις προς τους επιβάτες οι οποίες σχετίζονται κυρίως με την ευταξία και την ασφάλεια του πλοίου,
ια) οι διαδικασίες υποβολής παραπόνων και καταγγελιών επιβατών καθώς και απαιτήσεων τους,
ιβ) ειδικές ρυθμίσεις και δικαιώματα για τα άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα για την καλύτερη εξυπηρέτηση τους και την απρόσκοπτη πρόσβασή τους στα πλοία και στους χώρους των λιμένων και αντίστοιχη υποχρέωση των μεταφορέων και των φορέων εκμετάλλευσης λιμένων να εξασφαλίζουν δωρεάν τα εν λόγω δικαιώματα,
ιγ) η υποχρέωση των μεταφορέων, των ναυτικών πρακτόρων και των φορέων εκμετάλλευσης λιμένων να παρέχουν στους επιβάτες, και σε εμφανή σημεία, πληροφόρηση για τα δικαιώματά τους.

 

2. Κατ’ εξουσιοδότηση του άρθρου 12 του Νόμου 3709/08, όπως ισχύει, εκδόθηκε η αριθ. 3332.12/05/13/14-06-2013 Υπουργική Απόφαση (ΦΕΚ Β΄1453/2013) «Καθορισμός των διαδικασιών υποβολής παραπόνων επιβατών στις θαλάσσιες μεταφορές, του περιεχομένου του ειδικού εντύπου παραπόνων, καθώς και της διαχείρισης αυτών».

Με την εν λόγω Υπουργική Απόφαση καθορίζονται:
α) ο τύπος και το περιεχόμενο του εντύπου υποβολής παραπόνων που αφορά τη μη τήρηση των υποχρεώσεων του μεταφορέα ή του εκδότη του εισιτηρίου, όπως καθορίζονται στις διατάξεις του Νόμου 3709/08,
β) οι αρμόδιες Υπηρεσίες εποπτείας και διαχείρισης των παραπόνων και καταγγελιών,
γ) τα πρόσωπα υποδοχής των καταγγελιών ή παραπόνων ή απαιτήσεων του επιβάτη καθώς και η διαδικασία που ακολουθείται στις περιπτώσεις για τις οποίες, καταγγελίες ή παράπονά επιβατών, δεν δόθηκαν απαντήσεις ή επαρκείς εξηγήσεις.

Λεωνίδας Βασιλόπουλος

Λεωνίδας Βασιλόπουλος

Λατρεύω αυτή την πόλη, όταν πολλοί την μισούν. Η Αθήνα είναι όμορφη, ιδιαίτερη, απλά πρέπει να σηκώσεις το βλέμμα για να την δεις, πρέπει να την περπατήσεις, να την ψάξεις, τότε μόνο θα την ανακαλύψεις. πάμε παρέα….

urbanlife_gr
1346
 Photos
13036
 Followers
7498
 Following
-𝙸'𝚖 𝚊𝚝 𝚝𝚑𝚎 𝚋𝚘𝚛𝚍𝚎𝚛𝚕𝚒𝚗𝚎 𝚘𝚏 𝚖𝚢 𝚏𝚊𝚒𝚝𝚑, 𝙸'𝚖 𝚊𝚝 𝚝𝚑𝚎 𝚑𝚒𝚗𝚝𝚎𝚛𝚕𝚊𝚗𝚍 𝚘𝚏 𝚖𝚢 𝚍𝚎𝚟𝚘𝚝𝚒𝚘𝚗, 𝙸𝚗 𝚝𝚑𝚎 𝚏𝚛𝚘𝚗𝚝 𝚕𝚒𝚗𝚎 𝚘𝚏 𝚝𝚑𝚒𝚜 𝚋𝚊𝚝𝚝𝚕𝚎 𝚘𝚏 𝚖𝚒𝚗𝚎.
𝙱𝚞𝚝 𝙸'𝚖 𝚜𝚝𝚒𝚕𝚕 𝚊𝚕𝚒𝚟𝚎-

_________________
#urbanathens #urbanphotography #urban #urbanstyle #urbanlife #athens #athensgreece #athens_city #athensvibe #ig_greece #igdaily #igtravel #igers #cityofstars #mycity #mycity_rural_life #mycityloves #streetphotography #streetstyle #downtown #wu_greece #april #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@pkazak amazing shot!🅂i⃞l⃞e⃞n⃞c⃞e⃞

#urbanphotography #urban_greece #urbanathens #urbanstyle #athens #athens_city #oaka #night #nightphotography #nightlife #urban_shots #ig_greece #igdaily #igers_greece #igers #wu_greece #secretathens #cityofstars #mycity #mycityloves #mycity_life #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@amirtsek amazing shot!ŋơɬ ɧą℘℘ყ. ŋơɬ ʂąɖ. ʝųʂɬ ɛɱ℘ɬყ.

@nikoschristofakis amazing shot!

#urbanphotography #urban_greece #urbanathens #urbanlife #urbanstyle #ig_greece #igdaily #igers_greece #igers #downtown #covid_19 #quarantine #cityofstars #mycity #mycitylife #bnw_captures #bnwphotography #bnwmood #athens #athens_city #athensvibe #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμουw⃞a⃞n⃞n⃞a⃞ p⃞l⃞a⃞y⃞?⃞ ________________

@alvi_81 amazing shot!
#urbanphotography #urban_greece #urban #urbanathens #urbanlife #streetstyle #streetphotography #igdaily #igtravel #igers_greece #igers #cityofstars #mycity #mycityloves #mycity_life #athens #athens_city #athensgreece #athensvibe #downtown #wu_greece #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου🄰Θe⃞n⃞s⃞

@alvi_81 amazing shot!
#urbanphotography #urban_greece #urban #urbanathens #urbanlife #streetstyle #ig_greece #igtravel #igers_greece #igers #wu_greece #secretathens #athens #athens_city #mycitylife #mycity #athensvibe #downtown #april #cityofstars #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμουNew week, new challenges.

@provocateur_gr amazing shot!

#urbanphotography #urban_greece #urbanathens #urbanstyle #urbanlife #athens #athens_city #athensvibe #mycity #secretathens #cityofstars #ig_greece #igdaily #igers #ig_captures #sunsetphotography #monday #wu_greece #downtown #mycity_life #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου🄼o⃞d⃞e⃞r⃞n⃞i⃞z⃞a⃞t⃞i⃞o⃞n⃞

AΘens

#urbanphotography #urban_greece #urban #urbanathens #urbanlife #urbanstyle #ig_greece #igdaily #igers_greece #igers #athens #athens_city #athensvibe #graffiti #graffitiart #artistic #artwork #instagood #explore #downtown #mycity #mycitylife #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@hambas_ amazing piece of art!Stay h⃞o⃞m⃞e⃞

#art #artistic #graffiti #graffitiartist #graffitiart #urbanphotography #urban_greece #urban #urbanstyle #urbanart #ig_greece #igdaily #igtravel #igers #explore #covid_19 #stayhome 
@eugenebarricade amazing work!!‼️A͞i͞m͞ h͞i͞g͞h͞

#urbanathens #urbanphotography #urban_greece #urban #igtravel #ig_greece #igdaily #igers_greece #capture #colors #athens #athens_city #athensgreece #athensview #walkingaroundthecity #mycity_rural_life #mycity #mycitylife #wu_greece #greece #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@ypsilon_67 amazing shot!‼️‼️‼️‼️‼️‼️ Giveaway 🚨 
Εάν θέλεις να είσαι η τυχερή που θα κερδίσει μια από τις υπέροχες δημιουργίες της 
@arivalihandmade τότε ακολούθησε τα παρακάτω βήματα! 
1. Ακολούθησε την σελίδα του @urbanlife_gr 
2. Ακολούθησε την σελίδα του
@arivalihandmade 
3. Κάνε tag στα σχόλια της φωτογραφίας 2 φίλους/φίλες σου! ⛔️Unfollow μετά το πέρας του διαγωνισμού ισοδυναμεί με ακύρωση 
συμμετοχής σε επόμενα giveaway⛔️ Η κλήρωση θα γίνει στις 08/04/2020 και ο νικητής θα ανακοινωθεί με Story!

Καλή επιτυχία!🎈🎈🎈H͞e͞l͞l͞o͞ d͞a͞r͞k͞n͞e͞s͞s͞ m͞y͞ o͞l͞d͞ f͞r͞i͞e͞n͞d͞

#urbanphotography #urban #urbanathens #athens_city #athensgreece #athens #athensview #urbanstyle #urbanlife #urban_shots #igdaily #igers_greece #igtravel #ig_greece #ig_captures #explore #exploretheworld #lifestyle #nightout #nightphotography #nightlife #wu_greece #downtown #mycity #mycity_rural_life #mycitylife #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@nick_angel2 amazing shot!𝑆𝑡𝑎𝑦 ℎ𝑜𝑚𝑒, 𝑠𝑡𝑎𝑦 𝑠𝑎𝑓𝑒.

#athens_city #athens #athensvoice #athensgreece #urbanphotography #urban_greece #urban #urbanathens #urbanlife #urbanstyle #ig_greece #igtravel #igers_greece #igers #igdaily #downtown #mycity #mycity_rural_life #mycityloves #mycity_life #wu_greece #wonderful_icons_greece #exploretheworld #εσυεχειςστοπιατοσουολοκληρηαθηνα #αυτοτογκριζοτησχρωμαειναιμοναχαβιτρινα #μιαδιαδρομηακομη #αθηναμου 
@lina.stam amazing shot!